🏠 Acasă › FAQ

📞 Numarul.com

Cine m-a sunat? Verifică orice număr de telefon

❓ Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre apelurile nedorite, spam telefonic, fraudă și cum vă puteți proteja.

📋 Despre Numarul.com

Ce este Numarul.com și cum funcționează?

Numarul.com este o platformă colaborativă unde utilizatorii pot verifica și raporta numere de telefon nedorite. Dacă ați primit un apel de la un număr necunoscut, îl puteți căuta în baza noastră de date pentru a vedea dacă alți utilizatori l-au raportat ca spam, telemarketing sau fraudă. Cu cât mai mulți utilizatori raportează un număr, cu atât informația devine mai fiabilă.

Cum raportez un număr de telefon spam?

Căutați numărul în bara de căutare de pe pagina principală. Dacă numărul există deja, apăsați butonul „Raportează". Dacă nu există, apăsați „Fii primul care raportează" sau folosiți butonul „➕ Raportează" din antetul paginii. Completați tipul apelului și opțional un comentariu descriptiv despre experiența dvs.

Datele de pe Numarul.com sunt verificate?

Rapoartele sunt trimise de utilizatori și evaluate prin sistemul nostru automat de scoring care ține cont de calitatea informației furnizate, formatul numărului și consistența cu alte rapoarte. Rapoartele multiple de la utilizatori diferiți cresc credibilitatea. Nu putem garanta acuratețea 100% a datelor, dar transparența comunității oferă informații valoroase.

Pot fi șters un număr raportat incorect?

Da. Dacă un număr a fost raportat incorect (de exemplu, numărul unui serviciu legitim de urgențe sau al unui cabinet medical), ne puteți contacta prin pagina de contact. Analizăm fiecare caz individual și acționăm în termen de 48 de ore.

🚫 Spam telefonic

Ce este spam-ul telefonic?

Spam-ul telefonic constă în apeluri nesolicitate efectuate în masă, adesea automat prin sisteme robocall (roboți de apelare), fără consimțământul destinatarilor. Scopul poate fi promovarea unor produse sau servicii, colectarea de date personale, sau redirecționarea utilizatorilor spre servicii cu tarif premium. Spam-ul telefonic este diferit de telemarketing prin că de obicei nu are nicio relație anterioară cu persoana apelată.

Este legal să primesc apeluri spam în România?

Nu. Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD) și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale în comunicații electronice, apelurile de marketing direct prin telefon sunt permise DOAR dacă persoana contactată și-a dat consimțământul explicit prealabil. Apelurile fără consimțământ reprezintă o contravenție ce poate fi sancționată cu amenzi de până la 20 milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri globală, conform RGPD.

Cum mă pot proteja de apeluri spam?

Există mai multe metode eficiente: (1) Înregistrați-vă pe Lista Robinson (robinson.anpc.ro) — operatorii de telemarketing din România sunt obligați legal să verifice această listă și să excludă numerele înregistrate din campaniile lor. (2) Activați funcția de filtrare spam din aplicația telefonului dvs. (disponibilă nativ pe Android și iOS). (3) Folosiți aplicații specializate precum Truecaller, Hiya sau Mr. Number care identifică automat apelurile spam. (4) Nu răspundeți la apeluri de la numere necunoscute — dacă este important, apelantul va lăsa mesaj vocal.

Ce este „wangiri" sau one-ring scam?

Wangiri (din japoneză: „un sunet și înapoi") este o schemă de fraudă în care escrocii apelează numărul dvs. o singură dată și închid rapid, sperând că veți apela înapoi din curiozitate. Dacă sunați înapoi, veți fi taxat la tarife premium (numere internaționale sau servicii cu tarif special). Regulă de aur: nu apelați niciodată înapoi numere internaționale necunoscute care v-au sunat o singură dată.

⚠️ Fraudă telefonică (Vishing)

Ce este vishing-ul?

Vishing-ul (voice phishing) este o formă de fraudă în care escrocii apelează telefonic pretinzând că sunt reprezentanți ai băncilor, Poliției, ANAF, companiilor de utilități sau altor instituții credibile. Scopul este să vă convingă să furnizați date personale, date bancare, coduri OTP sau să efectuați transferuri de bani. Tehnicile de vishing devin din ce în ce mai sofisticate, inclusiv prin falsificarea ID-ului apelantului (caller ID spoofing) pentru a afișa numere oficiale.

Cum recunosc un apel fraudulos?

Semnale de alarmă: (1) Urgență artificială — „Contul dvs. va fi blocat în 2 ore dacă nu acționați acum". (2) Solicitare date sensibile — nicio bancă sau instituție legitimă nu solicită PIN-ul, parola sau codul OTP prin telefon. (3) Presiune psihologică — nu vă dau timp să verificați informațiile sau să consultați pe cineva. (4) Câștiguri neașteptate — câștiguri la loterii la care nu ați participat sau moșteniri de la rude necunoscute. (5) Amenințări — amenințări cu arest, amendă sau executare silită dacă nu plătiți imediat.

Ce fac dacă am fost victima unei fraude telefonice?

Acționați imediat: (1) Dacă ați furnizat date bancare sau ați efectuat transferuri, sunați URGENT la numărul de pe spatele cardului dvs. pentru a bloca contul. (2) Schimbați imediat parolele pentru conturile online afectate. (3) Depuneți o plângere la cea mai apropiată secție de Poliție sau online la politiaromana.ro. (4) Raportați frauda la ANPC (anpc.ro sau 021.9551). (5) Dacă ați pierdut bani, contactați și DIICOT (Direcția de Investigare a Infracțiunilor de Criminalitate Organizată). Documentați tot: screenshot-uri, numere de telefon, orele apelurilor.

Ce este „caller ID spoofing"?

Caller ID spoofing este tehnica prin care escrocii falsifică numărul de telefon afișat pe ecranul dvs., făcând să pară că apelul vine de la banca dvs., de la Poliție sau de la orice altă instituție. Tehnologia VoIP permite modificarea ușoară a numărului afișat. Chiar dacă pe ecran apare numărul oficial al băncii dvs., nu înseamnă că apelul este autentic. Dacă banca vă sună, spuneți că o sunați înapoi la numărul de pe card și terminați apelul.

📢 Telemarketing

Care este diferența dintre spam telefonic și telemarketing?

Telemarketingul este activitatea comercială legitimă de promovare a produselor și serviciilor prin telefon, realizată cu respectarea legii — adică doar cu consimțământul prealabil al persoanei contactate. Spam-ul telefonic este orice apel nesolicitat, fără consimțământ. Practic, dacă ați dat acordul dvs. unei companii să vă contacteze, este telemarketing legal. Dacă nu, este spam ilegal.

Cum mă înscriu pe Lista Robinson?

Lista Robinson (robinson.anpc.ro) este registrul național al persoanelor care nu doresc să primească apeluri de marketing. Înscrierea este gratuită și se face online sau la sediile ANPC. Odată înscris, companiile de telemarketing din România sunt obligate legal să verifice această listă și să nu vă mai contacteze. Atenție: Lista Robinson nu protejează împotriva apelurilor internaționale sau a fraudelor.

Pot refuza să mai fiu contactat de o companie?

Da. Conform RGPD, aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul pentru comunicări de marketing. Cereți explicit companiei să vă șteargă din baza de date. Compania este obligată să onoreze cererea și să confirme ștergerea. Dacă apelurile continuă după retragerea consimțământului, puteți depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) la anspdcp.ro.

📱 Blocarea apelurilor

Cum blochez un număr pe Android?

Pe Android (versiuni recente): (1) Deschideți aplicația Telefon. (2) Apăsați pe numărul din istoricul apelurilor. (3) Selectați „Blochează/Raportează spam" sau apăsați ⋮ (meniu) → Blochează. Alternativ, puteți merge la Setări telefon → Numere blocate → Adăugați manual. Pe Samsung, funcția se numește „Lista neagră" în setările aplicației Telefon.

Cum blochez un număr pe iPhone (iOS)?

Pe iPhone: (1) Deschideți aplicația Telefon → Recente. (2) Apăsați pe ⓘ (iconița de informații) din dreptul numărului. (3) Derulați în jos și apăsați „Blochează acest apelant". Alternativ: Setări → Telefon → Blochează contacte și ID apelant → Adaugă nou. Puteți instala și extensii de identificare spam din App Store (Truecaller, Hiya) prin Setări → Telefon → Identificare apel și blocare spam.

Ce aplicații recomandați pentru identificarea apelurilor spam?

Truecaller — cea mai populară aplicație globală cu o bază de date de miliarde de numere. Identifică automat apelurile spam și le poate bloca. Hiya — alternativă bună, disponibilă pe Android și iOS. Mr. Number — populară în SUA, bună și pentru numere internaționale. Google Phone (Android) — pe telefoanele cu Android pur, aplicația nativă Telefon are integrată identificarea spam bazată pe datele Google. Atenție: aceste aplicații necesită acces la lista dvs. de contacte — citiți politica de confidențialitate înainte de instalare.

📞 Resurse utile